Todas as pessoas maiores de 12 anos que possuam conexão à internet e endereço de e-mail.
Como posso comprar?
A primeira coisa que você deve fazer é entrar na loja virtual, clicando no botão “ENTRAR” na página de boas-vindas. Uma vez na loja, para comprar é necessário se cadastrar. Você tem duas maneiras de fazer isso: antes de fazer qualquer compra ou durante o processo de fazer seu primeiro pedido. Para se registar, necessitará de um endereço de e-mail válido, pois a aplicação informática, depois de preenchido o formulário de registo, enviar-lhe-á um e-mail de confirmação, ao qual deverá responder para confirmar o seu registo. Para se cadastrar ou visualizar seus dados caso já seja cliente cadastrado, clique no link “Minha conta”, localizado no canto superior direito da página.
Que informações devo fornecer?
No formulário de registo de novo cliente deverá fornecer todos os dados que aparecem como obrigatórios. Os dados do cliente devem ser claros e completos.
Como faço a compra?
Se você tem mais de 18 anos pode comprar qualquer item em nossa loja. Basta escolher os artigos que pretende, e indicar a quantidade de unidades, atualizando o carrinho de compras em cada caso. Assim que o processo de seleção for concluído, você deverá continuar o processo de compra conforme orientação da loja. Estas etapas são: informações para cobrança, escolha da forma de pagamento e confirmação final do seu pedido.
Existe um valor mínimo de compra?
NÃO. Você pode comprar apenas o que precisa.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Atualmente aceitamos quatro formas de pagamento:
Quando posso retirar meu pedido?
No final do processo de compra deverá indicar na secção “comentários” o dia em que pretende levantar a sua encomenda. Nosso horário de atendimento é das 8h00 às 15h00, de segunda a sexta-feira (exceto na época de Natal, que é mais longa. Caso haja algum problema com a coleta, informaremos.
O que eu faço se um produto não funcionar para mim?
Todos os nossos itens passaram por rigorosos controles de qualidade. Porém, por motivos alheios ao nosso controle, alguns artigos podem apresentar erros.
Como posso saber se meu pedido foi feito corretamente?
Ao realizar o último passo da compra, ao confirmar o seu pedido, a loja informa que o seu pedido foi realizado corretamente e você recebe um e-mail com o status de “pedido pendente”. Quando a sua encomenda for processada nas nossas instalações, receberá um email a confirmar esta situação.
Todos os itens estão sempre em estoque?
Salvo erros ou omissões, temos em estoque todos os produtos que aparecem em nossa loja virtual. Em caso de erro ou se algum artigo estiver esgotado e aparecer na loja, enviar-lhe-emos um email informando-o.
Quais são os horários de atendimento ao público?
A loja virtual funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, exceto de 1º a 15 de janeiro.
Você tem loja física?
Temos uma loja física nas nossas instalações em Bergüenda (Álava). No entanto, os nossos artigos podem ser encontrados em inúmeras lojas que vendem fogo de artifício em Espanha e que são nossos clientes. Se quiser conhecer a loja mais próxima de sua casa, não hesite em nos ligar.
Você tem alguma outra dúvida?
Se tiver alguma dúvida ou preocupação para a qual não encontrou resposta, pode contactar-nos pelo email admin@pirotienda.com ou pelo telefone 945 351192, das 8h00 às 15h00, de segunda a sexta-feira.
