Totes aquelles persones més grans de 12 anys que disposin de connexió a internet i una adreça de correu electrònic.
Com puc comprar?
El que primer ha de fer és entrar a la botiga virtual, clicant al botó “ENTRAR” que hi ha a la pàgina de benvinguda. Un cop a la botiga, per poder comprar cal registrar-se. Té dues maneres de fer-ho: abans de fer qualsevol compra, o durant el procés de realització de la seva primera comanda. Per poder registrar-vos haurà de tenir una adreça de correu electrònic vàlida, ja que l'aplicació informàtica, un cop emplenat el formulari d'alta, us enviarà un email de confirmació, al qual haureu de contestar per confirmar l'alta. Per registrar-se o veure les seves dades si ja és un client registrat, premi el link “El meu compte”, situat a la part superior dreta de la pàgina
Quines dades he de facilitar?
Al formulari d'alta de nou client haurà de facilitar totes les dades que figurin com a obligatòries. Les dades del client han de ser clares i completes.
Com faig la compra?
Si vostè és més gran de 18 anys pot adquirir qualsevol article de la nostra botiga. Només haureu de triar els articles que vulgueu, i assenyalar el nombre d'unitats, actualitzant en cada cas la cistella de la compra. Un cop finalitzat el procés d'elecció, haureu de continuar el procés de compra segons us va indicant la botiga. Aquests passos són: informació per a la recollida, elecció de la forma de pagament i confirmació definitiva de la comanda.
Hi ha alguna quantitat mínima de compra?
NO. Podeu comprar només allò que necessiteu.
Quines formes de pagament s'accepten?
Actualment acceptem quatre formes de pagament:
Quan puc passar a recollir la meva comanda?
En finalitzar el procés de compra, haureu d'indicar a l'apartat de “comentaris” el dia que voleu recollir la vostra comanda. El nostre horari d'atenció al públic és de 8:00 a 15:00 hores, de Dilluns a Divendres (excepte a la campanya Nadalenca que és més ampli) Si hi hagués algun problema amb la recollida nosaltres us ho comunicarem.
Què faig si un producte no funciona?
Tots els nostres articles han estat sotmesos a rigorosos controls de qualitat. Això no obstant, per motius aliens a la nostra voluntat, algun article pot presentar errors.
Com sé si la meva comanda s'ha fet correctament?
Quan vostè realitza l'últim pas de la compra, en confirmar la seva comanda, la botiga us informa que la vostra comanda ha estat realitzada correctament i rep un email amb l'estat de “comanda pendent”. Quan la seva comanda és processada a les nostres instal·lacions, rep un email confirmant-li aquesta situació.
Hi ha sempre existències de tots els articles?
Tret d'error o omissió, tots els productes que apareixen a la nostra botiga virtual els tenim en estoc. En cas d'error o que s'esgotés un article puntualment i aparegués a la botiga, us enviaríem un email informant-lo.
Quin és lhorari datenció al públic?
La botiga virtual està operativa les 24 hores de cada dia de l'any, excepte de l'1 al 15 de gener.
Disposeu d'alguna botiga física?
Tenim botiga física a les nostres instal·lacions a Bergüenda (Àlaba). No obstant això, els nostres articles els pot trobar en nombroses botigues que venen pirotècnia a Espanya i que són clients nostres. Si voleu conèixer la botiga més propera al vostre domicili no dubteu a trucar-nos.
Té algun altre dubte?
Si teniu qualsevol dubte o pregunta que no ha trobat resposta, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic admin@pirotienda.com o bé trucar al telèfon 945 351192, en horari de 8 a 15 h., de dilluns a divendres.
