Interneteko konexioa eta helbide elektronikoa duten 12 urtetik gorako pertsona guztiak.
Nola erosi dezaket?
Egin behar duzun lehenengo gauza denda birtualean sartzea da, ongietorri orrialdeko “SARTU” botoian klik eginez. Behin dendan sartuta, erosteko izena eman behar da. Horretarako bi modu dituzu: edozein erosketa egin aurretik, edo zure lehen eskaera egiteko prozesuan. Izena emateko, baliozko helbide elektroniko bat eduki beharko duzu, izan ere, aplikazio informatikoak, behin izen-emate orria beteta, baieztapen mezu bat bidaliko dizu, eta horri erantzun beharko diozu zure izena emateko. Erregistratu edo zure datuak ikusteko dagoeneko erregistratutako bezeroa bazara, egin klik "Nire kontua" estekan, orriaren goiko eskuinaldean dagoena.
Zein informazio eman behar dut?
Bezero berriaren izena emateko formularioan nahitaezko moduan agertzen diren datu guztiak eman behar dituzu. Bezeroaren datuak argiak eta osoak izan behar dira.
Nola egiten dut erosketa?
18 urte baino gehiago badituzu, gure dendan edozein produktu eros dezakezu. Nahi dituzun elementuak aukeratu besterik ez duzu egin behar, eta unitate kopurua adierazi, kasu bakoitzean erosketa saskia eguneratuz. Hautaketa-prozesua amaitutakoan, dendak agindutako moduan erosketa-prozesuarekin jarraitu behar duzu. Urrats hauek hauek dira: biltzeko informazioa, ordainketa-metodoa aukeratzea eta zure eskaeraren azken berrespena.
Ba al dago gutxieneko erosketa kopururik?
EZ. Behar duzuna bakarrik erosi dezakezu.
Zein ordainketa modu onartzen dira?
Gaur egun, lau ordainketa modu onartzen ditugu:
Noiz jaso dezaket nire eskaera?
Erosketa prozesuaren amaieran, “iruzkinak” atalean adierazi beharko duzu eskaera jaso nahi duzun eguna. Gure bezeroen arretarako ordutegia 8:00etatik 15:00etara da, astelehenetik ostiralera (gabonetan izan ezik, hau da, bilketarekin arazorik izanez gero, jakinaraziko dizugu).
Zer egin behar dut produktu batek ez badut balio?
Gure elementu guztiek kalitate kontrol zorrotzak jasan dituzte. Hala ere, gure esku ez dauden arrazoiengatik, artikulu batzuek akatsak izan ditzakete.
Nola jakin dezaket nire eskaera behar bezala egin ote den?
Erosketaren azken urratsa egiten duzunean, zure eskaera baieztatuz, dendak zure eskaera behar bezala egin dela jakinarazten dizu eta mezu elektroniko bat jasoko duzu "eskaera pendiente" egoerarekin. Zure eskaera gure instalazioetan prozesatzen denean, egoera hau berresten duen mezu elektroniko bat jasoko duzu.
Elementu guztiak beti daude stockean?
Akatsak edo hutsuneak izan ezik, gure denda birtualean agertzen diren produktu guztiak stock ditugu. Akatsa gertatuz gero edo elementuren bat stock agortuta badago eta dendan agertzen bada, mezu elektroniko bat bidaliko dizugu horren berri emateko.
Zein dira herritarrei arreta emateko orduak?
Denda birtuala eguneko 24 orduetan dago martxan, urteko egun guztietan, urtarrilaren 1etik 15era izan ezik.
Badaukazu denda fisikorik?
Bergüendako (Araba) gure instalazioetan denda fisikoa dugu. Hala ere, gure artikuluak Espainian su artifizialak saltzen dituzten eta gure bezero diren denda ugaritan aurki daitezke. Zure etxetik gertuen dagoen denda ezagutu nahi baduzu, ez izan zalantzarik eta deitu gurekin.
Beste galderarik baduzu?
Erantzunik aurkitu ez duzun galdera edo kezkarik izanez gero, gurekin harremanetan jar zaitezke admin@pirotienda.com helbide elektronikoan edo 945 351192 telefonora deituz, astelehenetik ostiralera 8:00etatik 15:00etara.
