Todas as persoas maiores de 12 anos que teñan unha conexión a internet e un enderezo de correo electrónico.
Como podo mercar?
O primeiro que debes facer é entrar na tenda virtual, premendo no botón "ENTRAR" da páxina de benvida. Unha vez na tenda, para mercar é necesario rexistrarse. Tes dúas formas de facelo: antes de facer calquera compra ou durante o proceso de facer o teu primeiro pedido. Para realizar a inscrición será necesario dispor dun enderezo de correo electrónico válido, xa que a aplicación informática, unha vez cuberto o formulario de inscrición, enviarache un correo electrónico de confirmación, ao que deberás responder para confirmar a túa inscrición. Para rexistrarte ou ver os teus datos se xa es un cliente rexistrado, fai clic na ligazón "A miña conta", situada na parte superior dereita da páxina.
Que información debo proporcionar?
No formulario de alta de novo cliente debes achegar todos os datos que aparecen como obrigatorios. Os datos do cliente deben ser claros e completos.
Como fago a compra?
Se tes máis de 18 anos podes mercar calquera artigo da nosa tenda. Só tes que escoller os artigos que desexes, e indicar o número de unidades, actualizando a cesta da compra en cada caso. Unha vez finalizado o proceso de selección, debes continuar co proceso de compra segundo as indicacións da tenda. Estes pasos son: información para a recollida, elección do método de pago e confirmación final do seu pedido.
Hai un importe mínimo de compra?
NON. Podes mercar só o que necesitas.
Que formas de pago se aceptan?
Actualmente aceptamos catro formas de pago:
Cando podo recoller o meu pedido?
Ao finalizar o proceso de compra, deberá indicar no apartado de “comentarios” o día no que desexa recoller o seu pedido. O noso horario de atención ao cliente é de 8:00 a 15:00 horas, de luns a venres (excepto durante a época de Nadal, que é máis prolongada).
Que fago se un produto non me funciona?
Todos os nosos artigos foron sometidos a rigorosos controis de calidade. Non obstante, por razóns alleas ao noso control, algúns artigos poden presentar erros.
Como podo saber se o meu pedido se realizou correctamente?
Cando realizas o último paso da compra, ao confirmar o teu pedido, a tenda infórmache de que o teu pedido se realizou correctamente e recibes un correo electrónico co estado de "pedido pendente". Cando o teu pedido se procese nas nosas instalacións, recibes un correo electrónico confirmando esta situación.
Todos os artigos están sempre en stock?
Salvo erros ou omisións, temos en stock todos os produtos que aparecen na nosa tenda virtual. En caso de erro ou se algún artigo está esgotado e aparece na tenda, enviarémosche un correo electrónico informándoche do mesmo.
Cales son os horarios de atención ao público?
A tenda virtual está operativa as 24 horas do día, todos os días do ano, agás do 1 ao 15 de xaneiro.
Tes unha tenda física?
Contamos cunha tenda física nas nosas instalacións de Bergüenda (Álava). Non obstante, os nosos artigos pódense atopar en numerosas tendas que venden fogos artificiais en España e que son os nosos clientes. Se queres coñecer a tenda máis próxima á túa casa, non dubides en chamarnos.
Tes outras preguntas?
Se tes algunha dúbida ou dúbida á que non atopas resposta, podes poñerte en contacto connosco a través do correo electrónico admin@pirotienda.com ou chamando ao teléfono 945 351192, de 8 a 15 horas, de luns a venres.
